Questions fréquentes : tapis et dimensions

Quel format choisir pour mon salon ?

Reportez les dimensions au sol. Vérifiez la place autour du canapé, de la table et dans les passages. Selon l’agencement, les pieds avant du canapé peuvent reposer sur le tapis. Consultez notre guide des tailles de tapis pour le salon.

Quelle différence entre un tapis noué et un kilim ?

Le kilim est un tissage plat sans velours noué. Les Beni Ouarain, les Mrirt et les tapis d’Orient indiqués comme noués à la main ont une structure différente. Consultez les caractéristiques de chaque modèle.

Puis-je choisir les dimensions ?

Oui pour les modèles sur mesure : sélectionnez largeur, longueur et franges. Pour les pièces uniques, les dimensions sont fixes et correspondent au tapis photographié.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai est indiqué sur chaque fiche. Il dépend du modèle : 8–12 semaines pour la fabrication sur mesure, 3–4 semaines pour les pièces vintage sélectionnées, 5–10 jours ouvrés pour les kilims. Consultez les délais de livraison en France pour les autres modèles.

Comment entretenir un tapis en laine ?

Aspirez doucement sans brosse rotative, en évitant les franges. Tamponnez les liquides sans frotter. Évitez de détremper le tapis et demandez conseil à un spécialiste pour une tache persistante.

Les couleurs seront-elles identiques à l’écran ?

La lumière, l’orientation du velours et l’écran peuvent modifier la perception des couleurs. Comparez les photos d’ensemble et les détails. Notre guide des couleurs avec le canapé vous aide à comparer les options. Vous pouvez aussi demander un conseil personnel avant de commander.

Puis-je retourner mon tapis ?

Vous disposez en principe de 14 jours après réception pour nous communiquer votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Vous pouvez notamment nous écrire à tislitart@gmail.com. Les pièces uniques et vintage ne sont pas exclues du seul fait de leur caractère unique ou de leur ancienneté. L’exception pour une fabrication personnalisée dépend des caractéristiques réelles de la commande.

Comment emballer et renvoyer mon tapis ?

Emballez soigneusement le tapis dans un carton adapté et renvoyez-le par colis à TISLIT — Belaid Zouhair, Brüsseler Straße 59, 50672 Köln (Cologne), Allemagne. L’emballage d’origine n’est pas obligatoire. Dans le cadre d’une rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge, selon le tarif du transporteur choisi. Renvoyez le tapis au plus tard 14 jours après votre déclaration de rétractation. Vos droits en cas de défaut de conformité restent applicables.